Garantía – E-Bikes Depot

Cuando compra una bicicleta o fatbike en E-Bikes Depot, recibe automáticamente una garantía estándar. La cobertura exacta depende del producto y sus componentes.

A continuación, encontrará una descripción completa de cómo funciona nuestra garantía.

1. Información General de la Garantía

1.1 Garantía Legal

Todos los productos vendidos por (E-Bikes Depot) PulsoArguto Unipessoal LDA están cubiertos por la garantía legal. Esto significa que su bicicleta debe funcionar razonablemente como se espera bajo un uso normal.

La duración de la garantía varía según el componente y el modelo. Siempre consulte la página del producto para conocer el plazo exacto de la garantía de su bicicleta específica.

1.2 Duración de la Garantía por Componente

La garantía difiere entre el cuadro y los componentes:

• Cuadro: 2 años de garantía estándar
  
• Motor: Mínimo 1 año de garantía
  
• Batería: Mínimo 1 año de garantía
  
• Componentes eléctricos: Mínimo 1 año de garantía
  
• Horquilla delantera y suspensión: Mínimo 1 año de garantía
  

Las piezas sensibles al desgaste tienen garantía limitada o nula debido al desgaste normal por uso.

Estas incluyen:

• Neumáticos
  
• Pastillas de freno
  
• Cadena y piñones
  
• Cables
  
• Rodamientos
  
• Puños
  
• Asiento
  
• Pedales
  

Algunos modelos pueden incluir cobertura extendida. Verifique siempre en la página del producto.

1.3 Extensión de la Garantía a Través del Mantenimiento

Si realiza su mantenimiento programado en E-Bikes Depot y dentro de los intervalos de mantenimiento requeridos, la garantía de su cuadro puede extenderse.

Estándar:

• 2 años de garantía del cuadro
  

Con mantenimiento adecuado en E-Bikes Depot:

• Hasta 3-5 años de garantía del cuadro (dependiendo del modelo y el cumplimiento del servicio)
  

El mantenimiento debe completarse a tiempo y documentarse.

1.4 Causa de la Reclamación de Garantía

Cada reclamación de garantía se evalúa en función de la causa del defecto.

Cubierto:

• Defectos de fabricación
  
• Defectos de materiales
  
• Fallos técnicos dentro del período de garantía
  

No cubierto:

• Daños causados por mal uso
  
• Daños accidentales
  
• Modificaciones no autorizadas
  
• Negligencia o mantenimiento deficiente
  

2. Condiciones de Mantenimiento y Garantía

2.1 El Mantenimiento Es Obligatorio

Para mantener su garantía, debe:

• Seguir los intervalos de servicio (tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero)
  
• Realizar el mantenimiento básico del propietario
  
• Guardar prueba del servicio profesional
  

La falta de mantenimiento adecuado de su bicicleta puede anular las reclamaciones de garantía.

2.2 Intervalos de Mantenimiento (Tiempo y Kilometraje)

El mantenimiento debe realizarse en función de:

• Intervalo de kilometraje
  
  O
  
• Intervalo de tiempo
  

Se aplica lo que ocurra primero.

Ejemplo:

Si se requiere servicio cada 1.500 km o cada 6 meses:

• Si alcanza los 1.500 km en 3 meses → se requiere servicio a los 3 meses
  
• Si recorre menos de 1.500 km en 6 meses → se requiere servicio a los 6 meses
  

Esto asegura que su bicicleta permanezca en óptimas condiciones.

2.3 Uso de Piezas Correctas

Las bicicletas de E-Bikes Depot se ensamblan con componentes cuidadosamente seleccionados.

El uso de piezas no compatibles o no originales puede:

• Causar daños
  
• Aumentar el desgaste
  
• Anular la cobertura de la garantía
  

Siempre asegúrese de que las piezas de repuesto sean compatibles con su modelo.

2.4 Requisito de Uso Adecuado

La garantía se aplica solo bajo un uso normal y cuidadoso.

La garantía es nula en casos de:

• Daños por accidente
  
• Sobrecarga más allá del peso máximo
  
• Uso competitivo
  
• Abuso extremo fuera de la carretera (a menos que esté diseñada para ello)
  
• Inmersión en agua
  
• Negligencia
  

3. Garantía para E-Bikes y Fatbikes

Esta sección se aplica a todas las bicicletas eléctricas y fatbikes vendidas por E-Bikes Depot.

3.1 Cobertura de Garantía Estándar

• Cuadro: 2 años
  
• Batería: Mínimo 1 año
  
• Motor: Mínimo 1 año
  
• Componentes eléctricos: Mínimo 1 año
  

Esto puede variar según el modelo; consulte la página del producto para conocer los términos exactos.

3.2 La Garantía NO Cubre

Lo siguiente está excluido de la garantía:

• Daños cosméticos (arañazos, daños en la pintura, daños por caída)
  
• Desgaste normal
  
• Neumáticos
  
• Pastillas de freno
  
• Daños por agua
  
• Baterías descargadas a descarga profunda
  
• Baterías no cargadas regularmente
  
• Bicicletas modificadas o ajustadas
  
• Bicicletas que exceden los límites de velocidad legales debido a modificaciones
  
• Pantalla, controlador o motor reemplazados no suministrados por E-Bikes Depot
  
• Sellos de fábrica retirados
  
• Falta de mantenimiento
  
• Uso de cargador incorrecto
  
• Daños por barro, sal o limpieza deficiente
  
• Óxido debido a almacenamiento inadecuado
  
• Pintura descolorida debido a la exposición al sol
  
• Cables dañados por mal uso
  
• Exceder la capacidad de carga máxima
  

3.3 Requisitos de Mantenimiento del Propietario

Para mantener su garantía válida, debe:

• Cargar la batería al menos una vez cada dos semanas
  
• Evitar la descarga profunda
  
• Mantener la bicicleta limpia
  
• Lubricar la cadena regularmente
  
• Verificar la presión de los neumáticos mensualmente
  
• Guardar la bicicleta en un ambiente seco
  

Es posible que se requiera prueba de mantenimiento profesional para reclamaciones de garantía.

4. Garantía de la Batería

Las baterías se degradan naturalmente con el tiempo.

El rendimiento de la batería disminuye debido a:

• Ciclos de carga
  
• Edad
  
• Exposición a la temperatura
  
• Intensidad de uso
  

La garantía de la batería no cubre:

• Reducción de capacidad debido al envejecimiento normal
  
• Descarga profunda
  
• Almacenamiento inadecuado
  
• Uso de cargador incorrecto
  
• Daños por agua
  

El cuidado adecuado de la batería extiende significativamente su vida útil.

5. Productos de Segunda Mano y Reacondicionados

Las bicicletas de segunda mano pueden tener términos de garantía ajustados.

Dado que estas bicicletas pueden haber sido usadas previamente:

• La garantía puede haber expirado parcialmente
  
• El período de garantía restante se indicará en la página del producto
  

Las bicicletas reacondicionadas o ligeramente probadas (productos devueltos con uso mínimo) pueden conservar la cobertura de garantía estándar si se indica.

Siempre consulte la descripción del producto para conocer los detalles exactos de la garantía.

6. Cuándo la Garantía Es Nula

La garantía se anula si:

• El mantenimiento no se realiza a tiempo
  
• La bicicleta es modificada o ajustada
  
• Se instalan piezas no compatibles
  
• Los daños resultan de accidentes o negligencia
  
• Se excede la carga máxima
  
• La bicicleta se usa de maneras para las que no fue diseñada
  

7. Presentación de una Reclamación de Garantía

Para presentar una reclamación de garantía, debe proporcionar:

• Prueba de compra
  
• Registros de mantenimiento
  
• Fotos o videos claros del problema
  
• Descripción del problema
  

Nuestro equipo técnico evaluará la reclamación y determinará la cobertura.

Notas Finales

E-Bikes Depot se compromete a proporcionar bicicletas eléctricas y fatbikes confiables y de alta calidad. El mantenimiento adecuado y el uso responsable garantizan una larga vida útil del producto y una cobertura de garantía válida.

Si tiene alguna pregunta sobre la cobertura de la garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte.