Garantie – E-Bikes Depot

Wanneer u een fiets of fatbike koopt bij E-Bikes Depot , krijgt u automatisch standaardgarantie. De exacte dekking is afhankelijk van het product en de onderdelen ervan.

Hieronder vindt u een volledig overzicht van hoe onze garantie werkt.

1. Algemene garantie-informatie

1.1 Wettelijke garantie

Alle producten die door (E-Bikes Depot) PulsoArguto Unipessoal LDA worden verkocht, vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat uw fiets naar behoren moet functioneren bij normaal gebruik.

De garantieduur verschilt per onderdeel en per model. Controleer altijd de productpagina voor de exacte garantievoorwaarden van uw specifieke fiets.

1.2 Garantieduur per onderdeel

De garantievoorwaarden verschillen per frame en per onderdeel:

• Frame: 2 jaar standaardgarantie
  
• Motor: Minimaal 1 jaar garantie
  
• Batterij: Minimaal 1 jaar garantie
  
• Elektrische componenten: minimaal 1 jaar garantie.
  
• Voorvork en vering: minimaal 1 jaar garantie
  

Slijtagegevoelige onderdelen hebben vanwege normale gebruiksslijtage beperkte of geen garantie.

Deze omvatten:

• Banden
  
• Remblokken
  
• Ketting en tandwielen
  
• Kabels
  
• Lagers
  
• Handgrepen
  
• Zadel
  
• Pedalen
  

Sommige modellen bieden mogelijk een uitgebreidere garantie. Controleer dit altijd op de productpagina.

1.3 Garantieverlenging door middel van onderhoud

Als u uw geplande onderhoud bij E-Bikes Depot laat uitvoeren binnen de voorgeschreven onderhoudsintervallen, kan uw framegarantie worden verlengd.

Standaard:

• 2 jaar garantie op het frame
  

Met goed onderhoud bij E-Bikes Depot:

• Tot 3-5 jaar framegarantie (afhankelijk van model en naleving van onderhoudsvoorschriften)
  

Onderhoudswerkzaamheden moeten tijdig worden uitgevoerd en gedocumenteerd.

1.4 Oorzaak van de garantieclaim

Elke garantieclaim wordt beoordeeld op basis van de oorzaak van het defect.

Bedekt:

• Productiefouten
  
• Materiaaldefecten
  
• Technische defecten binnen de garantieperiode
  

Niet gedekt:

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik
  
• Onopzettelijke schade
  
• Ongeautoriseerde wijzigingen
  
• Verwaarlozing of slecht onderhoud
  

2. Onderhouds- en garantievoorwaarden

2.1 Onderhoud is verplicht

Om uw garantie te behouden, moet u het volgende doen:

• Houd u aan de onderhoudsintervallen (tijd of kilometerstand, afhankelijk van wat het eerst bereikt wordt).
  
• Voer het standaard onderhoud uit dat door de eigenaar wordt uitgevoerd.
  
• Bewaar het bewijs van professioneel onderhoud.
  

Als u uw fiets niet goed onderhoudt, kan dit uw garantie ongeldig maken.

2.2 Onderhoudsintervallen (tijd en kilometerstand)

Onderhoud moet worden uitgevoerd op basis van:

• Kilometerinterval
  
  OF
  
• Tijdsinterval
  

Wat het eerst komt, is van toepassing.

Voorbeeld:

Als onderhoud elke 1500 km of elke 6 maanden vereist is:

• Als je in 3 maanden 1500 km aflegt → is een servicebeurt na 3 maanden vereist.
  
• Als je in 6 maanden minder dan 1500 km rijdt → is een servicebeurt na 6 maanden vereist.
  

Dit zorgt ervoor dat uw fiets in optimale conditie blijft.

2.3 Gebruik van de juiste onderdelen

De fietsen van E-Bikes Depot worden samengesteld met zorgvuldig geselecteerde onderdelen.

Het gebruik van niet-compatibele of niet-originele onderdelen kan de volgende gevolgen hebben:

• Veroorzaak schade
  
• Verhoogde slijtage
  
• Garantie vervalt
  

Zorg er altijd voor dat de vervangende onderdelen compatibel zijn met uw model.

2.4 Vereisten voor correct gebruik

De garantie geldt alleen bij normaal en zorgvuldig gebruik.

De garantie vervalt in de volgende gevallen:

• Schade door aanrijding
  
• Overbelasting boven het maximale gewicht
  
• Concurrentiegebruik
  
• Extreem offroadgebruik (tenzij daarvoor ontworpen)
  
• Onderdompeling in water
  
• Verwaarlozen
  

3. Garantie voor e-bikes en fatbikes

Dit gedeelte is van toepassing op alle elektrische fietsen en fatbikes die door E-Bikes Depot worden verkocht.

3.1 Standaard garantievoorwaarden

• Kader: 2 jaar
  
• Batterij: minimaal 1 jaar
  
• Motor: minimaal 1 jaar oud
  
• Elektrische componenten: minimaal 1 jaar
  

Dit kan per model verschillen — raadpleeg de productpagina voor de exacte voorwaarden.

3.2 De garantie dekt NIET

De volgende zaken zijn uitgesloten van de garantie:

• Cosmetische schade (krassen, lakschade, valschade)
  
• Normale slijtage
  
• Banden
  
• Remblokken
  
• Waterschade
  
• Batterijen volledig ontladen
  
• Batterijen worden niet regelmatig opgeladen
  
• Aangepaste of getunede fietsen
  
• Fietsen die door aanpassingen de wettelijke snelheidslimiet overschrijden
  
• Het vervangen van het display, de controller of de motor is niet door E-Bikes Depot geleverd.
  
• Fabrieksverzegelingen verwijderd
  
• Gebrek aan onderhoud
  
• Gebruik van een onjuiste oplader
  
• Schade door modder, zout of slechte reiniging.
  
• Roestvorming als gevolg van onjuiste opslag.
  
• Verbleekte verf door blootstelling aan de zon.
  
• Kabels beschadigd door verkeerd gebruik
  
• Het overschrijden van de maximale draagcapaciteit
  

3.3 Onderhoudsvereisten voor de eigenaar

Om uw garantie geldig te houden, moet u:

• Laad de batterij minstens eens in de twee weken op.
  
• Vermijd diepe ontlasting.
  
• Houd de fiets schoon.
  
• Smeer de ketting regelmatig.
  
• Controleer maandelijks de bandenspanning.
  
• Bewaar de fiets op een droge plaats.
  

Voor garantieclaims kan een bewijs van professioneel onderhoud vereist zijn.

4. Batterijgarantie

Batterijen gaan na verloop van tijd van nature achteruit.

De batterijprestaties nemen af ​​door:

• Laadcycli
  
• Leeftijd
  
• Blootstelling aan temperatuur
  
• Gebruiksintensiteit
  

De batterijgarantie dekt niet:

• Capaciteitsvermindering als gevolg van normale veroudering
  
• Diepe ontlading
  
• Onjuiste opslag
  
• Gebruik van een onjuiste oplader
  
• Waterschade
  

Goed batterijonderhoud verlengt de levensduur aanzienlijk.

5. Tweedehands en gereviseerde producten

Tweedehands fietsen kunnen aangepaste garantievoorwaarden hebben.

Omdat deze fietsen mogelijk al eerder gebruikt zijn:

• De garantie is mogelijk al gedeeltelijk verlopen.
  
• De resterende garantieperiode staat vermeld op de productpagina.
  

Opgeknapte of licht geteste fietsen (geretourneerde producten met minimaal gebruik) kunnen, indien vermeld, hun standaardgarantie behouden.

Raadpleeg altijd de productbeschrijving voor de exacte garantievoorwaarden.

6. Wanneer de garantie vervalt

De garantie vervalt indien:

• Het onderhoud wordt niet op tijd uitgevoerd.
  
• De fiets is aangepast of getuned.
  
• Er zijn niet-compatibele onderdelen geïnstalleerd.
  
• Schade ontstaat door ongelukken of nalatigheid.
  
• De maximale belasting is overschreden
  
• De fiets wordt gebruikt op manieren waarvoor hij niet ontworpen is.
  

7. Een garantieclaim indienen

Om een ​​garantieclaim in te dienen, moet u het volgende verstrekken:

• Aankoopbewijs
  
• Onderhoudsgegevens
  
• Duidelijke foto's of video's van het probleem.
  
• Beschrijving van het probleem
  

Ons technische team zal de claim beoordelen en de dekking vaststellen.

Slotopmerkingen

E-Bikes Depot streeft ernaar betrouwbare en hoogwaardige elektrische fietsen en fatbikes te leveren. Goed onderhoud en verantwoord gebruik garanderen een lange levensduur van het product en een geldige garantie.

Heeft u vragen over de garantie, neem dan contact op met onze klantenservice.